Töltse le a megfelelő űrlapot, töltse ki, majd kövesse a Panaszkezelési osztályunktól e-mailben kapott utasításokat.
Még nem egyeztetett velünk? Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy a megfelelő eljárást válasszuk és felgyorsítsuk az ügyintézést.
Panaszlevél
.DOCX · kitölthető vagy nyomtatható
Elállási nyilatkozat
.DOCX · töltse ki és küldje el az utasítások szerint
Panaszügyi kapcsolat
Mielőtt elkezdi, írjon nekünk – segítünk
Lépésről lépésre
- Nyissa meg és töltse ki a megfelelő űrlapot (digitálisan vagy kézzel).
- Szükség esetén csatoljon fotót/videót a hibáról és adja meg a rendelési számot.
- Mentse a dokumentumot (lehetőleg PDF-be), vagy készítsen jól olvasható fotót.
- Küldje el mindent a csapatunktól kapott e-mailes utasítások szerint.
- Küldés után várja a visszaigazolást – munkanapokon a lehető leghamarabb jelentkezünk.
Tipp: Ha gondja van a .docx/.doc megnyitásával, használja a Google Dokumentumokat vagy a LibreOffice-t.
Melyik űrlapot mikor használjam?
Panaszlevél – hiba, működési probléma vagy sérülés bejelentésére.
Elállási nyilatkozat – 14 napon belüli elállás és visszaküldés.