Az alábbiakban megtalál minden információt a szállításról, a csomagkövetésről, az utánvétes fizetésről, a személyes átvételről és az áru visszaküldéséről.
Termékeinket kizárólag futárszolgálattal küldjük. A pontos szállító a terméktől és a választott fizetési módtól függ (előre fizetésnél és utánvételnél eltérő lehet). Feladás után mindig küldünk e-mailt a csomagszámmal és a követési hivatkozással.
- A rendeléseket munkanapokon 9:00–13:00 között dolgozzuk fel.
- A futár a kézbesítés napján általában SMS-ben / telefonon felveszi a kapcsolatot.
- Ha módosítania kell a kézbesítés időpontját vagy címét, használja a szállítótól kapott SMS/e-mail hivatkozását.
Csomagkövetés
A rendelés állapotát (befogadás, feladás, csomagszám) bármikor megtalálja a portálunkon: /sledov. Ugyanezt a hivatkozást e-mailben is megkapja a feladás után.
Közvetlen követési linkek a szállítóknál
- Česká pošta: postaonline.cz/trackandtrace
- SPS – Slovak Parcel Service: sps-sro.sk/moja-zasielka
- GLS (CZ): gls-group.com/CZ/cs/sledovani-zasilek
- GEIS: geis-group.cz/en/detail-of-cargo
- DPD (CZ): tracking.dpd.de/status/cs_CZ/parcel/
- EMONS: emons.com/tracking
- FUTÁR: ha nincs elérhető nyilvános követés, mindent kényelmesen figyelhet a /sledov oldalon.
Megjegyzés: A követés elérhetősége és formátuma szállítónként eltérhet; irányadóak a /sledov portálon és a feladási e-mailben szereplő információk.
Utánvétes fizetés
Utánvét esetén a futárnál többnyire készpénzzel vagy kártyával lehet fizetni (a futár lehetőségeitől függően). A konkrét fizetési módok elérhetőségét mindig látni fogja a kosár/pénztár oldalon.
Külön megjegyzés Magyarországra: SPS futárnál készpénzes fizetés 300 000 Ft-ig lehetséges, e felett kártyás fizetés szükséges. A GEIS Magyarországon nem támogatja a kártyás fizetést.
Személyes átvétel & tesztelés
Személyes átvétel nem lehetséges – nincs pénztárunk, és nincs kapacitásunk személyes kiszolgálásra. Nincs hagyományos üzletünk, csak raktárunk van, ezért nem kínálunk előzetes megtekintést vagy tesztelési lehetőséget vásárlás előtt.
Áru visszaküldése
- Az árut 20 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
- A terméknek használatlan állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie.
- A visszaküldés menetét kérésre elküldjük – elég, ha felveszi velünk a kapcsolatot.